Shipping Policy

En Euybike, valoramos a cada uno de nuestros clientes, y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos al máximo para agilizar el proceso y que su paquete llegue lo antes posible. Agradecemos su paciencia. Gracias por su comprensión.

Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos en apoyo_eu@euybike.com.

Euybike ofrece DB y Envío gratuito de UPS en pedidos calificados.

Las áreas remotas y las islas no están dentro del rango de entrega.


ENVÍO Y ENTREGA:

Todos los pedidos se enviarán desde la UE. local almacén (excepto algunos accesorios) Dependiendo de tu ubicación. Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos que cumplan los requisitos. Una vez realizado el pedido, realiza el seguimiento dos días después aquí: https://www.17track.net/ y podrás recibir tus productos pedidos en aproximadamente 3-10 días hábiles. Consulte la tabla a continuación para conocer los países a los que realizamos envíos y la tiempo estimado de envío.

País de envío Est.Tiempo de envío Costos
Francia 3-10 días hábiles Envío gratis
Alemania 3-10 días hábiles Envío gratis
Italia 3-10 días hábiles Envío gratis
Austria 3-10 días hábiles Envío gratis
Bélgica 3-10 días hábiles Envío gratis
Bulgaria 3-10 días hábiles Envío gratis
Croacia 3-10 días hábiles Envío gratis
República Checa 3-10 días hábiles Envío gratis
Dinamarca 3-10 días hábiles Envío gratis
Estonia 3-10 días hábiles Envío gratis
Finlandia 3-10 días hábiles Envío gratis
Grecia 3-10 días hábiles Envío gratis
Hungría 3-10 días hábiles Envío gratis
Irlanda 3-10 días hábiles Envío gratis
Letonia 3-10 días hábiles Envío gratis
Lituania 3-10 días hábiles Envío gratis
Luxemburgo 3-10 días hábiles Envío gratis
Malta NO NO
Países Bajos 3-10 días hábiles Envío gratis
Polonia 3-10 días hábiles Envío gratis
Portugal 3-10 días hábiles Envío gratis
Rumania 3-10 días hábiles Envío gratis
Eslovaquia 3-10 días hábiles Envío gratis
Eslovenia 3-10 días hábiles Envío gratis
España 3-10 días hábiles Envío gratis
Suecia 3-10 días hábiles Envío gratis

ENVÍO DESDE


UE Almacenes locales (Puede consultar la página de contacto para obtener más detalles)



*Nota:


El tiempo de envío estimado es solo una estimación del tiempo de envío basado en nuestras experiencias y no incluye el tiempo de procesamiento.

Tiempo de procesamiento: Para productos "en stock", generalmente toma 1-2 días hábiles Nuestro almacén se prepara para el envío una vez realizado el pedido. La información de seguimiento puede tardar más en actualizarse tras la creación del número de seguimiento.


El tiempo de entrega: El tiempo de entrega final puede variar Dependiendo de su operador local. Una vez que su Pedido por favor haga el seguimiento dos días después aquí: https://www.17track.net/ y podrás recibir tus productos pedidos en aproximadamente 3 -10 días hábiles. Tiempo de manipulación más tiempo de envío, el tiempo de entrega total estimado es de 4 a 12 días hábiles.

RASTREA TU PEDIDO:

Cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que dejó al realizar el pedido, con su información de seguimiento.
Si no recibe este correo electrónico o tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con nosotros en support_eu@euybike.com.

PARA RESERVA DE BICICLETA ELÉCTRICA:

De vez en cuando, ofrecemos RESERVA en la página del producto. Consulta la página del producto para obtener más información. Tiempo de envío de PRE-ORDEN.

Para obtener más información sobre el envío, envíe un correo electrónico a apoyo_eu@euybike.comNos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles.

Puedes consultar tu pedido incluso si no eres cliente Usuario registrado de Euybike. Solo necesitas tu correo electrónico y número de pedido.

Si no ha recibido la bicicleta, el pedido de logística indica que la mercancía ha sido firmada. En este caso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días hábiles. De lo contrario, pasados ​​3 días hábiles, no atenderemos el asunto y deberá contactarnos. DB o UPS para resolver este problema.


Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support_eu@euybike.com.

¡Gracias!

Envío cargos y cancelaciones de pedidos


Antes del envío


Cancelación de pedido: No se cobrará ninguna tarifa.

Cambio de domicilio: Sin coste.

Cambios y cambios: Si el cliente no realiza un nuevo pedido o el importe total es significativamente menor al pedido original, se deducirá del importe total del reembolso un cargo por procesamiento del 10% del pedido original.

Si un cliente cancela un pedido durante el período de extensión, se le cobrará una comisión del 4%. Los pedidos cancelados por el cliente no tendrán cargo si se reprograman dos o más veces.

Después del envío

Cancelación de pedido: Si su pedido ha sido enviado y no se puede cambiar, puede rechazar el paquete y se le cobrará una tarifa de cancelación del 10% del costo de la bicicleta eléctrica.


Los clientes también serán responsables de los gastos de envío de devolución de 150 €. Euybike proporcionará una etiqueta de envío de devolución y un transportista designado recogerá el paquete devuelto.

Los clientes también pueden gestionar las devoluciones o el envío de los paquetes ellos mismos. Encontrará más información en la página de Política de Reembolsos - Reemplazos de Modelos y Piezas Devueltas.

Cambio de dirección: Si cambia su dirección correctamente, se le cobrará una tarifa de procesamiento de 20 €. Si no cambia su dirección, puede rechazar el paquete y se le cobrará el 10 % del precio de la bicicleta eléctrica como tarifa de reenvío. Los clientes también serán responsables de los gastos de envío de la devolución, que ascienden a 150 €.

Reemplazos y cambios:

A) Si su cambio es exitoso, se aplicará una tarifa de manejo de €Se cobrará 20.

B) Si no realiza los cambios, puede rechazar el paquete y se cobrará el 10% de la tarifa de la bicicleta eléctrica como envío pesado.

C) Si no rechaza el artículo pero aún así desea cancelar el pedido, se cobrará una tarifa de gestión del 10% del precio de la bicicleta eléctrica y el cliente también será responsable de una tarifa de reenvío de 150 €.