A NOSOTROS
California
POLÍTICA DE GARANTÍA Y REEMPLAZO
Todas las bicicletas Euy están cubiertas por nuestra garantía del fabricante de 1 año con todo incluido para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía.)
PERÍODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto en nuestra tienda en línea. y se aplica únicamente al comprador inicial.
En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo puede beneficiarse de la garantía cuando se cumplen ambas condiciones:
El paquete de 1 año no ha caducado desde que lo recibió el propietario inicial. ;
El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.
PRODUCTOS CUBIERTOS
Euybike reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocurridos durante el envío), excepto en caso de error del usuario. . La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:
CuadroLos cuadros de bicicletas eléctricas Euy están cubiertos por una garantía de reemplazo por 1 año.
Esta garantía incluye únicamente un marco de repuesto. No se incluyen los cargos por mano de obra asociados con la transferencia de piezas a marcos de reemplazo. Un representante de servicio autorizado de Euybike determinará si el cuadro cumple con el estándar de reemplazo.
Euybike se reserva el derecho de utilizar material para rayones y abolladuras al reemplazar un cuadro bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de cuadros que no están en stock pueden reemplazarse con un estilo y/o color compatible a discreción de Euybike.
Los problemas del marco excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:
Corrosión
Descoloración de la pintura, rayones y marcas de impacto
Daños por impacto
Modificación irreversible (como perforación o soldadura)
Protector de cadena montado en el cuadro, si corresponde
Baterías
Las baterías Euybike están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.
Durante el primer año de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanecerá sin cambios desde la fecha de compra original.
Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado vendrán con una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.
No se realizará ningún reembolso en efectivo.
Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente únicamente por Euybike.
Esta garantía limitada no cubre:
Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
Defectos o daños causados por modificación privada;
Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por Euybike;
Productos a los que se les ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
Desgaste normal;
Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Euybike para los Productos;
Defectos o daños causados por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio , reparación o ajuste de los Productos de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje o el Manual del propietario;
Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
Además, con respecto a la batería, esta Garantía limitada no cubre defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:
Cargar con un cargador de batería no diseñado ni apropiado para usar con la batería;
Usar un cargador de batería incorrectamente;
Si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;
Si la batería se ha utilizado en equipos distintos al Bicicleta para la que está especificada.
Piezas y componentes
Las piezas y componentes originales de Euybike están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. (Si han transcurrido más de 15 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, la sustitución de piezas dentro del periodo de garantía requerirá gastos de envío.)
Esta garantía limitada no cubre:Piezas comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);
Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;
La garantía del cuadro, horquillas, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, juego de bielas, pedales, llantas. , cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, soporte, reflectores y hardware solo se extienden una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días se cobrarán al cliente;
Cargos de mano de obra para el reemplazo o cambio de piezas;
Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o tierra, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
Arañazos , abolladuras y daños cosméticos no causados por Euybike;
Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;
Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios , productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Euybike para los Productos;
Defectos o daños causados por montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de la Instrucciones de ensamblaje o Manual del propietario;
Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
Desgaste normal por uso que no resulte de defectos de mano de obra o materiales. Euybike puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:
Pastillas de freno
Rotores
Radios
Neumáticos/cámaras
Cadenas
Anillos de cadena
Casetes
Juego de bielas
PROCESO DE RECLAMACIONES
1. Reclamaciones de garantíaTodos los reclamos de esta garantía deben realizarse a través de Euybike y enviarse a support_eu@euybike.com. Proof de compra y se deben enviar fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le recomendamos que se comunique con euybike a través de support_eu@euybike.com, ya que puede haber una solución simple para su problema que no requiere presentar un reclamo. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de un año de la compra inicial se procesarán a través de euybike.
Se requiere un depósito para reemplazar la pantalla LCD, el motor, el controlador y/o la batería, que será reembolsado en su totalidad una vez que euybike reciba las piezas que deben reemplazarse.
euybike no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o vídeo del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.
Atención: euybike ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (aunque los gastos de envío no están incluidos), y euybike no cubrirá los gastos de instalación sin la autorización del equipo de posventa.
Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.