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Californie
GARANTIE ET POLITIQUE DE REMPLACEMENT
Tous les vélos Euy sont couverts par notre garantie constructeur tout compris d'un an pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)
PÉRIODE DE GARANTIE ET CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE
La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande et reçoit ensuite le produit de notre boutique en ligne et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que lorsque ces deux conditions sont remplies :
Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu. ;
Le nouveau propriétaire porte le nom de l'acheteur initial et le numéro de commande d'origine.
PRODUITS COUVERTS
Euybike remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors du transport), sauf en cas d'erreur de l'utilisateur. . La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :
CadreLes cadres de vélo électrique Euy sont couverts par une garantie de remplacement d'un an.
Cette garantie comprend uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre associés au transfert des pièces vers des cadres de remplacement ne sont pas inclus. Un représentant du service Euybike agréé déterminera si le cadre répond à la norme de remplacement.
Euybike se réserve le droit d'utiliser des pièces rayées et bosselées lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Les styles et/ou couleurs de cadre non en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatible à la discrétion d'Euybike.
Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :
Corrosion
Décoloration de la peinture, rayures et marques d'impact
Dommages dus aux impacts
Modification irréversible (telle que perçage ou soudage)
Protection de chaîne monté sur le cadre, le cas échéant
Batteries
Les batteries Euybike sont couvertes par une garantie de 1 an au prorata.
Pendant les 1 premières années de service – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée restera inchangée à partir de la date d'achat d'origine.
Après les premières années de service – Un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata bénéficieront d’une nouvelle garantie d’un an basée sur la date d’achat au prorata.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
Les batteries peuvent être évaluées et jugées défectueuses directement par Euybike uniquement.
Cette garantie limitée ne couvre pas :
Les défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, de mauvaise utilisation, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes aux l'utilisation prévue des Produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, une exposition à des produits chimiques, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;
Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf causés par Euybike ;
Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
Usure normale ;
Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Euybike pour les Produits ;
Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, le service , réparation ou ajustement des produits d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;
Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, des tempêtes de vent, la foudre, des tremblements de terre, une exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou utilisation inappropriée de toute source électrique.
De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant des actions ou situations suivantes :
Charge avec un chargeur de batterie non destiné ou approprié pour une utilisation avec la batterie ;
Utilisation incorrecte d'un chargeur de batterie ;
Si l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes de falsification ;
Si la batterie a été utilisée dans un équipement autre que celui Vélo pour lequel il est spécifié.
Pièces et composants
Les pièces et composants d'origine Euybike sont couverts par une garantie limitée d'un an. (Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la date de réception du vélo, le remplacement des pièces pendant la période de garantie entraînera des frais de port.)
Cette garantie limitée ne couvre pas :Les pièces compromises par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.);
Dommage ou détérioration de la finition de surface, de l'aspect ou de l'esthétique du produit;
La Garantie du cadre, des fourches, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, des feux, du pédalier, des pédales, des jantes , moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesse, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs et matériel ne se prolongent qu'une semaine après réception de la marchandise. Les pièces endommagées lors de l'utilisation après sept jours seront facturées au client ;
Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce ;
Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'utilisation inappropriée, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, course ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), stockage inapproprié, exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
Rayures , bosses et dommages esthétiques non causés par Euybike ;
Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
Défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires , produits ou équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Euybike pour les produits ;
Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui varie de celle Instructions d'assemblage ou manuel du propriétaire ;
Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, des tempêtes de vent, la foudre, des tremblements de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.
Usure ordinaire ne résultant pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par Euybike. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :
Plaquettes de frein
Rotors
rayons
Pneus/chambres à air
Chaînes
Segments de chaîne
Cassettes
Pédalier
PROCESSUS DE RÉCLAMATION
1. Réclamations au titre de la garantieToutes les réclamations concernant cette garantie doivent être faites via Euybike et soumises au support_eu@euybike.com. Proof de l'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous encourageons à contacter euybike via support_eu@euybike.com, car il peut exister une solution simple à votre problème qui ne nécessite pas de dépôt de réclamation. Les réclamations de garantie valides faites dans les 1 ans suivant l'achat initial seront traitées par euybike.
Une caution est demandée pour remplacer l'écran LCD, le moteur, le contrôleur et/ou la batterie, qui sera intégralement remboursée dès réception par euybike des pièces à remplacer.
euybike ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par email.
Attention : euybike proposera des composants et des pièces de rechange gratuits (les frais d'expédition ne sont pas inclus), et les frais d'installation ne seront pas couverts par euybike sans l'autorisation de l'équipe après-vente.
Aucun accessoire gratuit ne peut faire l'objet d'un remplacement ou d'une compensation s'il est rayé pendant le transport.
AVIS : Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport déposées plus de 7 jours après la réception d'un produit.