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Noi di Euybike diamo valore a ogni singolo cliente e la sua soddisfazione è sempre la nostra massima priorità. Stiamo facendo del nostro meglio per accelerare la procedura, facendo in modo che il tuo pacco arrivi il prima possibile. La tua pazienza sarà molto apprezzata. Grazie per la comprensione.
Se hai dubbi sul tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo supporto_eu@euybike.com.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA:
Tutti gli ordini saranno spediti dall'UE locale magazzino (ad eccezione di alcuni accessori) A seconda della tua posizione. Offriamo la spedizione GRATUITA per tutti gli ordini qualificati. Una volta effettuato l'ordine, effettua il tracciamento due giorni dopo qui: https://www.17track.net/ e puoi ricevere i prodotti ordinati in circa 3-10 giorni lavorativi. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i paesi in cui spediamo e il tempo di spedizione stimato.
| Paese di spedizione | Est.Tempo di spedizione | Costi |
| Francia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Germania | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Italia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Austria | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Belgio | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Bulgaria | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Croazia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Repubblica Ceca | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Danimarca | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Estonia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Finlandia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Grecia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Ungheria | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Irlanda | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Lettonia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Lituania | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Lussemburgo | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Malta | NO | NO |
| Paesi Bassi | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Polonia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Portogallo | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Romania | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Slovacchia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Slovenia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Spagna | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Svezia | 3-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
SPEDIZIONE DA
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*Nota:
I tempi di spedizione stimati sono solo una stima basata sulla nostra esperienza e non includono i tempi di elaborazione.
Tempo di elaborazione: per i prodotti "in magazzino", in genere ci vogliono 1-2 giorni lavorativi Per consentire al nostro magazzino di preparare la spedizione dopo l'ordine. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere più tempo dopo la creazione del numero di tracciamento.
Tempi di consegna: Il tempo di consegna finale può variare a seconda del tuo operatore locale. Una volta che il tuo Per favore, effettua il tracciamento due giorni dopo qui: https://www.17track.net/ e puoi ricevere i prodotti ordinati in circa 3-10 giorni lavorativi. Tempo di gestione più tempo di spedizione, il tempo di consegna totale stimato è di 4-12 giorni lavorativi.
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Se non hai ricevuto la bicicletta, tuttavia, l'ordine logistico indica che la merce è stata firmata. In questo caso, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. In caso contrario, dopo 3 giorni lavorativi, non ci occuperemo più del problema e i clienti dovranno contattarci. DB o UPS per risolvere questo problema.
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Spedizione addebiti e annullamenti di ordini
Prima della spedizione
Annullamento dell'ordine: non verrà addebitato alcun costo.
Cambio di indirizzo: Nessun costo.
Cambi e sostituzioni: se il cliente non effettua un nuovo ordine o l'importo totale è notevolmente inferiore all'ordine originale, verrà detratta una commissione di elaborazione pari al 10% dell'ordine originale dall'importo totale del rimborso.
Se un cliente annulla un ordine durante il periodo di proroga, verrà addebitata una commissione del 4%. Gli ordini annullati dal cliente non verranno addebitati se riprogrammati due o più volte.
Dopo la spedizione
Annullamento dell'ordine: se il tuo ordine è stato spedito e non può essere modificato, puoi rifiutare il pacco e ti verrà addebitata una penale di annullamento pari al 10% del costo della bici elettrica.
Sono a carico del cliente anche le spese di spedizione per il reso pari a 150 €. Euybike fornirà un'etichetta di spedizione per il reso e un corriere designato ritirerà il pacco restituito.
I clienti possono anche gestire autonomamente i resi o la spedizione dei pacchi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Politica di rimborso - Sostituzione di modelli e parti restituite.
Cambio di indirizzo: se il cambio di indirizzo va a buon fine, ti verranno addebitati 20 € di spese di gestione. Se non modifichi l'indirizzo, puoi rifiutare il pacco e ti verrà addebitato il 10% del prezzo della bici elettrica come costo di rispedizione. I clienti sono inoltre responsabili delle spese di spedizione per il reso pari a 150 €.
Sostituzioni e scambi:
A) Se il tuo scambio va a buon fine, ti verrà addebitata una commissione di gestione di €Verranno addebitati 20.
B) Se non si apportano modifiche, è possibile rifiutare il pacco e verrà addebitato il 10% della tariffa della bici elettrica per spedizione pesante.
C) Se non si rifiuta l'articolo ma si desidera comunque annullare l'ordine, verrà addebitata una commissione di gestione pari al 10% del prezzo dell'e-bike e il cliente sarà inoltre responsabile per una spesa di rispedizione di € 150.