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POLITICA DI GARANZIA E SOSTITUZIONE
Tutte le biciclette Euy sono coperte dalla nostra garanzia del produttore di 1 anno tutto compreso per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)
PERIODO DI GARANZIA E TERMINI A CHI È DESTINATO
La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e quindi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo all'acquirente iniziale.
Per quanto riguarda il trasferimento della garanzia, il cessionario dell'ebike può beneficiare della garanzia solo quando sono soddisfatte entrambe queste condizioni:
Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto ;
Il nuovo proprietario ha il nome dell'acquirente iniziale e il numero dell'ordine originale.
PRODOTTI COPERTI
Euybike sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente . La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini seguenti:
TelaioI telai per ebike Euy sono coperti da una garanzia di sostituzione per 1 anno.
Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. Le spese di manodopera associate al trasferimento delle parti sui telai sostitutivi non sono incluse. Un rappresentante autorizzato dell'assistenza Euybike determinerà se il telaio soddisfa lo standard di sostituzione.
Euybike si riserva il diritto di utilizzare materiale antigraffio e ammaccatura quando si sostituisce un telaio coperto da questa garanzia. Gli stili e/o i colori del telaio non disponibili in stock possono essere sostituiti con uno stile e/o un colore compatibile a discrezione di Euybike.
I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono ma non sono limitati a:
Corrosione
Scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto
Danni da impatto
Modifica non reversibile (come foratura o saldatura)
Copricatena montato sul telaio, se applicabile
Batterie
Le batterie Euybike sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.
Durante il primo anno di servizio – Una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato dalla data di acquisto originale.
Dopo il primo anno di servizio – Verrà applicato un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, per l'acquisto di una nuova batteria. Le batterie acquistate a un costo proporzionale verranno fornite con una nuova garanzia di 1 anno in base alla data di acquisto proporzionale.
Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti.
Le batterie possono essere valutate e riscontrate difettose solo direttamente da Euybike.
La presente Garanzia limitata non copre:
Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, esposizione chimica, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
Difetti o danni causati da modifiche private;
Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Euybike;
Prodotti con il numero di serie o il codice a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o resi illeggibili;
Usura ordinaria;
Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da Euybike per i Prodotti;
Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza , riparazione o regolazione dei Prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale del proprietario;
Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni derivanti dalle seguenti azioni o situazioni:
Ricarica con un caricabatterie non destinato o appropriato per l'uso con la batteria;
Utilizzo improprio del caricabatterie;
Se uno qualsiasi dei sigilli sulla batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dal Moto per la quale è specificato.
Parti e componenti
Le parti e i componenti originali Euybike sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. (Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data di ricevimento della bicicletta, la sostituzione delle parti entro il periodo di garanzia comporterà spese di spedizione.)
La presente Garanzia Limitata non copre:Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
La Garanzia del telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi , mozzo della ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, LCD, cavalletto, riflettori e hardware si estendono solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni verranno addebitate al cliente;
Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio delle parti;
Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a guida acrobatica, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione inadeguata, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
Graffi , ammaccature e danni estetici non causati da Euybike;
Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori , prodotti o apparecchiature accessorie/periferiche non fornite o approvate da Euybike per i Prodotti;
Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in un modo che varia da quello Istruzioni di montaggio o manuale del proprietario;
Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Usura ordinaria non derivante da difetti di lavorazione o materiali. L'usura può essere valutata da Euybike. Le parti generalmente non coperte includono, ma non sono limitate a:
Pastiglie dei freni
Rotori
raggi
Pneumatici/camere d'aria
Catene
Anelli della catena
Cassette
Guarnitura
PROCESSO DI RECLAMO
1. Reclami in garanziaTutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Euybike e inviati a support_eu@euybike.com. Proof dell'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato devono essere inviati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare euybike tramite support_eu@euybike.com, poiché potrebbe esserci una semplice soluzione al tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide effettuate entro 1 anno dall'acquisto iniziale verranno elaborate tramite euybike.
Per la sostituzione del display LCD, del motore, del controller e/o della batteria è richiesto un deposito cauzionale che verrà interamente rimborsato al ricevimento da parte di euybike delle parti da sostituire.
euybike non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.
Attenzione: euybike offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da euybike senza l'autorizzazione del team post-vendita.
Nessun accessorio gratuito ha diritto alla sostituzione o al risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.
AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.