ONS
CA
Shipping Policy
Bij Euybike hechten we veel waarde aan elke klant en klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop. We doen ons uiterste best om het proces te versnellen en uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. We stellen uw geduld zeer op prijs. Bedankt voor uw begrip.
Als u vragen heeft over uw bestelling, kunt u gerust contact met ons opnemen via ondersteuning_eu@euybike.com.
Euybike biedt DB en Gratis verzending via UPS voor in aanmerking komende bestellingen.
Afgelegen gebieden en eilanden vallen niet binnen het leveringsbereik.
VERZENDING & LEVERING:
Alle bestellingen worden verzonden vanuit de EU lokaal magazijn (behalve enkele accessoires) Afhankelijk van uw locatie. We bieden GRATIS verzending voor alle in aanmerking komende bestellingen. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u de tracking twee dagen later hier uitvoeren: https://www.17track.net/ en u kunt uw bestelde producten binnen ongeveer 3-10 dagen ontvangen werkdagen. Raadpleeg de onderstaande tabel voor de landen waarnaar we verzenden en de Geschatte verzendtijd.
| Verzendland | OpgerichtVerzendtijd | Kosten |
| Frankrijk | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Duitsland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Italië | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Oostenrijk | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| België | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Bulgarije | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Kroatië | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Tsjechische Republiek | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Denemarken | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Estland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Finland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Griekenland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Hongarije | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Ierland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Letland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Litouwen | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Luxemburg | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Malta | NEE | NEE |
| Nederland | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Polen | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Portugal | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Roemenië | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Slowakije | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Slovenië | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Spanje | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Zweden | 3-10 werkdagen | Gratis verzending |
VERZENDING VANAF
EU lokale magazijnen (voor meer informatie kunt u de contactpagina raadplegen)
*Opmerking:
De geschatte verzendtijd is slechts een schatting van de verzendtijd op basis van onze ervaringen en is exclusief verwerkingstijd.
Verwerkingstijd: Voor producten die op voorraad zijn, duurt het doorgaans 1-2 werkdagen zodat ons magazijn de verzending kan voorbereiden nadat de bestelling is geplaatst. Het kan langer duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat het trackingnummer is aangemaakt.
Levertijd: De uiteindelijke levertijd kan variëren afhankelijk van uw lokale provider. Zodra uw Als u uw bestelling wilt plaatsen, kunt u de tracking twee dagen later hier uitvoeren: https://www.17track.net/ en u kunt uw bestelde producten binnen ongeveer 3 -10 werkdagen. Verwerkingstijd plus verzendtijd, de totale geschatte levertijd is 4-12 werkdagen.
VOLG UW BESTELLING:
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij een e-mail naar het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven. Hierin vindt u ook de trackinggegevens.
Als u deze e-mail niet ontvangt of vragen heeft over de verzending, neem dan contact met ons op via support_eu@euybike.com.
VOOR PRE-ORDER E-BIKE:
Van tijd tot tijd bieden wij aan PRE-ORDER op de productpagina. Raadpleeg de productpagina voor meer informatie. Levertijd voor PRE-ORDER.
Voor meer verzendinformatie kunt u een e-mail sturen naar ondersteuning_eu@euybike.comWe nemen binnen 24 uur contact met u op. 2 werkdagen.
U kunt uw bestelling controleren, zelfs als u geen Geregistreerde Euybike-gebruiker. U heeft alleen uw e-mailadres en bestelnummer nodig.
Als u de fiets echter niet heeft ontvangen, geeft de logistieke order aan dat de goederen zijn ondertekend. Neem in dat geval binnen 3 werkdagen contact met ons op. Anders zullen we dit probleem na 3 werkdagen niet meer in behandeling nemen en moeten klanten contact opnemen met DB of UPS om dit probleem op te lossen.
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam via support_eu@euybike.com.
Bedankt!
Verzending kosten en annuleringen van bestellingen
Vóór verzending
Annulering van een bestelling: Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Adreswijziging: Geen kosten.
Ruilen en omruilen: Indien de klant geen nieuwe bestelling plaatst of indien het totaalbedrag aanzienlijk lager is dan het oorspronkelijke bestelling, dan worden er 10% van het oorspronkelijke bestellingsbedrag aan verwerkingskosten in mindering gebracht op het totale terug te betalen bedrag.
Als een klant een bestelling annuleert tijdens de verlengingsperiode, worden er kosten van 4% in rekening gebracht. Bestellingen die door de klant worden geannuleerd, worden niet in rekening gebracht als ze twee of meer keer worden verplaatst.
Na verzending
Annulering van de bestelling: Als uw bestelling is verzonden en niet meer kan worden gewijzigd, kunt u het pakket weigeren. Er worden annuleringskosten van 10% van de kosten van de e-bike in rekening gebracht.
De retourkosten van € 150,- zijn voor rekening van de klant. Euybike verstrekt een retourverzendlabel en een aangewezen vervoerder haalt het geretourneerde pakket op.
Klanten kunnen ook zelf retouren afhandelen of de verzending van pakketten regelen. Meer informatie vindt u op de pagina Restitutiebeleid - Modelvervangingen en geretourneerde onderdelen.
Adreswijziging: Als u uw adres succesvol wijzigt, worden er € 20 verwerkingskosten in rekening gebracht. Als u uw adres niet wijzigt, kunt u het pakket weigeren en wordt er 10% van de e-bikeprijs in rekening gebracht als herverzendkosten. Klanten zijn ook verantwoordelijk voor de retourkosten van € 150.
Vervangingen en uitwisselingen:
A) Als uw transactie succesvol is, worden er administratiekosten in rekening gebracht van: €Er worden 20 kosten in rekening gebracht.
B) Als u geen wijzigingen aanbrengt, kunt u het pakket weigeren en worden er 10% van de e-bikekosten in rekening gebracht als zware verzendkosten.
C) Als u het artikel niet afwijst maar de bestelling toch wilt annuleren, dan worden er administratiekosten van 10% van de prijs van de e-bike in rekening gebracht. Daarnaast zijn de retourkosten van € 150,- voor rekening van de klant.