Shipping Policy

Na Euybike, valorizamos cada cliente, e a satisfação do cliente é sempre a nossa principal prioridade. Estamos nos esforçando ao máximo para agilizar o processo, garantindo que sua encomenda chegue o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência. Agradecemos a compreensão.

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support_eu@euybike.com.

Euybike oferece DB e Frete grátis da UPS para pedidos qualificados.

Áreas remotas e ilhas não estão dentro do alcance de entrega.

ENVIO E ENTREGA:

Todos os pedidos serão enviados da UE local armazém （Exceto alguns acessórios） Dependendo da sua localização. Oferecemos frete GRÁTIS para todos os pedidos qualificados. Após o seu pedido, faça o rastreamento aqui dois dias depois: https://www.17track.net/ e você pode receber os produtos do seu pedido em cerca de 3 a 10 dias úteis. Consulte a tabela abaixo para os países para os quais enviamos e os tempo estimado de envio.

País de envio	Husa.Tempo de envio	Custos
França	3-10 dias úteis	Frete grátis
Alemanha	3-10 dias úteis	Frete grátis
Itália	3-10 dias úteis	Frete grátis
Áustria	3-10 dias úteis	Frete grátis
Bélgica	3-10 dias úteis	Frete grátis
Bulgária	3-10 dias úteis	Frete grátis
Croácia	3-10 dias úteis	Frete grátis
República Tcheca	3-10 dias úteis	Frete grátis
Dinamarca	3-10 dias úteis	Frete grátis
Estônia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Finlândia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Grécia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Hungria	3-10 dias úteis	Frete grátis
Irlanda	3-10 dias úteis	Frete grátis
Letônia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Lituânia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Luxemburgo	3-10 dias úteis	Frete grátis
Malta	NÃO	NÃO
Holanda	3-10 dias úteis	Frete grátis
Polônia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Portugal	3-10 dias úteis	Frete grátis
Romênia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Eslováquia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Eslovênia	3-10 dias úteis	Frete grátis
Espanha	3-10 dias úteis	Frete grátis
Suécia	3-10 dias úteis	Frete grátis

ENVIO DE

UE armazéns locais (você pode verificar a página de contato para obter detalhes)

*Observação:

O tempo estimado de envio é apenas uma estimativa com base em nossas experiências e não inclui o tempo de processamento.

Tempo de processamento: para produtos "em estoque", normalmente leva 1-2 dias úteis para que nosso depósito se prepare para o envio após a realização do pedido. As informações de rastreamento podem levar mais tempo para serem atualizadas após a criação do número de rastreamento.


Prazo de entrega: O prazo final de entrega pode variar dependendo da sua operadora local. Assim que seu pedido, faça o rastreamento dois dias depois aqui: https://www.17track.net/ e você pode receber os produtos do seu pedido em cerca de 3 -10 dias úteis. Tempo de manuseio mais tempo de envio, o tempo total estimado de entrega é de 4 a 12 dias úteis.

RASTREIE SEU PEDIDO:

Quando seu pedido for enviado do nosso depósito, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail que você deixou ao fazer o pedido, com suas informações de rastreamento.
Se você não receber este e-mail ou tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato conosco em support_eu@euybike.com.

PARA PRÉ-ENCOMENDA DE E-BIKE:

De tempos em tempos, oferecemos FAÇA A PRÉ-ENCOMENDA na página do produto. Consulte a página do produto para obter detalhes Prazo de entrega da PRÉ-ENCOMENDA.

Para mais informações sobre envio, envie um e-mail para support_eu@euybike.com. Entraremos em contato com você em 2 dias úteis.

Você pode verificar seu pedido mesmo que não seja um Usuário registrado da Euybike. Você só precisa do seu e-mail e número do pedido.

No entanto, caso você não tenha recebido a bicicleta, o pedido de logística indica que a mercadoria foi assinada. Nesse caso, entre em contato conosco em até 3 dias úteis. Caso contrário, após 3 dias úteis, não lidaremos mais com essa questão, e os clientes precisarão entrar em contato conosco. DB ou UPS para resolver esse problema.


Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support_eu@euybike.com.

Obrigado!

Envio cobranças e cancelamentos de pedidos

Antes do envio

Cancelamento do pedido: Nenhuma taxa será cobrada.

Mudança de endereço: Sem taxa.

Trocas e trocas: Caso o cliente não faça um novo pedido ou o valor total seja significativamente menor que o pedido original, uma taxa de processamento de 10% do pedido original será deduzida do valor total do reembolso.

Caso o cliente cancele um pedido durante o período de prorrogação, será cobrada uma taxa de 4%. Pedidos cancelados pelo cliente não serão cobrados se forem remarcados duas ou mais vezes.

Após o envio

Cancelamento do pedido: Se o seu pedido foi enviado e não pode ser alterado, você pode recusar o pacote e uma taxa de cancelamento de 10% do custo da e-bike será cobrada.

Os clientes também são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução de € 150. A Euybike fornecerá uma etiqueta de devolução e uma transportadora designada coletará o pacote devolvido.

Os clientes também podem tratar das devoluções ou do envio dos pacotes por conta própria. Mais informações estão disponíveis na página Política de Reembolso - Substituições de Modelos e Peças Devolvidas.

Mudança de endereço: Se você alterar seu endereço com sucesso, será cobrada uma taxa de processamento de € 20. Se não alterar seu endereço, você poderá rejeitar o pacote e 10% do preço da e-bike será cobrado como taxa de reenvio. Os clientes também são responsáveis ​​pelo custo do frete de devolução de € 150.

Substituições e trocas:

A) Se a sua troca for bem-sucedida, será cobrada uma taxa de manuseio de €20 serão cobrados.

B) Se você não fizer alterações, poderá rejeitar o pacote e 10% da taxa de e-bike será cobrada como frete pesado.

C) Se você não rejeitar o item, mas ainda desejar cancelar o pedido, uma taxa de manuseio de 10% do preço da e-bike será cobrada e o cliente também será responsável por uma taxa de reenvio de € 150.