Shipping Policy

V Euybike si vážíme každého jednotlivého zákazníka a spokojenost zákazníků je vždy naší nejvyšší prioritou. Snažíme se co nejvíce urychlit celý proces, aby váš balíček dorazil co nejdříve. Vaši trpělivost si velmi vážíme. Děkujeme za pochopení.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpora_eu@euybike.com.

Euybike nabízí DB a Doprava zdarma společností UPS u vybraných objednávek.

Odlehlé oblasti a ostrovy nejsou v dosahu doručení.

DOPRAVA A DORUČENÍ:

Všechny objednávky budou odeslány z EU místní sklad (s výjimkou některého příslušenství) v závislosti na vaší poloze. Nabízíme DOPRAVU ZDARMA u všech splnených objednávek. Po odeslání objednávky prosím o dva dny později sledujte zásilku zde: https://www.17track.net/ a objednané produkty můžete obdržet přibližně za 3–10 pracovní dny. V tabulce níže naleznete informace o zemích, do kterých zasíláme, a o odhadovaná doba dodání.

Země doručení	OdhadDoba dodání	Náklady
Francie	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Německo	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Itálie	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Rakousko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Belgie	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Bulharsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Chorvatsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Česká republika	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Dánsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Estonsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Finsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Řecko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Maďarsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Irsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Lotyšsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Litva	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Lucembursko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Malta	ŽÁDNÝ	ŽÁDNÝ
Nizozemí	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Polsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Portugalsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Rumunsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Slovensko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Slovinsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Španělsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma
Švédsko	3–10 pracovních dnů	Doprava zdarma

DOPRAVA Z

EU místní sklady (podrobnosti naleznete na kontaktní stránce)

*Poznámka:

Odhadovaná doba dodání je pouze odhad doby dodání na základě našich zkušeností a nezahrnuje dobu zpracování.

Doba zpracování: U produktů „Skladem“ to obvykle trvá 1–2 pracovní dny aby se náš sklad mohl připravit na odeslání po zadání objednávky. Aktualizace informací o sledování může po vytvoření sledovacího čísla trvat déle.


Dodací lhůta: Konečná dodací lhůta může lišit se v závislosti na vašem místním operátorovi. Jakmile váš Sledování objednávky prosím proveďte o dva dny později zde: https://www.17track.net/ a objednané produkty můžete obdržet přibližně za 3 -10 pracovní dny. Doba zpracování plus doba dodání, celková odhadovaná doba doručení je 4–12 pracovní dny.

SLEDOVÁNÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY:

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, zašleme vám e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce, s údaji pro sledování zásilky.
Pokud tento e-mail neobdržíte nebo máte jakékoli dotazy ohledně dopravy, kontaktujte nás prosím na adrese support_eu@euybike.com.

PRO PŘEDOBAVENÍ ELEKTROKOLA:

Čas od času nabízíme PŘEDOBJEDNEJTE si na stránce produktu. Podrobné informace naleznete na stránce produktu. Doba dodání PŘEDOBJEDNÁVKY.

Pro více informací o dopravě prosím zašlete e-mail na adresu podpora_eu@euybike.comOzveme se vám během 2 pracovní dny.

Svou objednávku si můžete zkontrolovat, i když nejste registrovaný uživatel Euybike. Potřebujete pouze svůj e-mail a číslo objednávky.

Pokud jste kolo neobdrželi a logistická objednávka ukazuje, že zboží bylo podepsáno, kontaktujte nás prosím do 3 pracovních dnů. V opačném případě se tímto problémem po 3 pracovních dnech již nebudeme zabývat a zákazníci se musí obrátit DB nebo UPS k vyřešení tohoto problému.


Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb na čísle support_eu@euybike.com.

Děkuju!

Doprava poplatky a zrušení objednávek

Před odesláním

Storno objednávky: Nebude účtován žádný poplatek.

Změna adresy: Bez poplatku.

Výměny a protiúčty: Pokud zákazník nezadá novou objednávku nebo je celková částka výrazně nižší než původní objednávka, bude z celkové vrácené částky odečten poplatek za zpracování ve výši 10 % z původní objednávky.

Pokud zákazník zruší objednávku během prodloužené doby, bude mu účtován poplatek ve výši 4 %. Objednávky zrušené zákazníkem nebudou účtovány, pokud budou přesunuty dvakrát nebo vícekrát.

Po odeslání

Storno objednávky: Pokud byla vaše objednávka odeslána a nelze ji změnit, můžete balíček odmítnout a bude vám účtován storno poplatek ve výši 10 % z ceny elektrokola.

Zákazníci jsou také zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu ve výši 150 EUR. Společnost Euybike poskytne štítek pro zpáteční přepravu a určený dopravce vyzvedne vrácený balík.

Zákazníci si také mohou vrácení zboží vyřídit sami nebo si balíky sami zaslat. Více informací naleznete na stránce Zásady vrácení peněz – Výměna modelu a vrácené díly.

Změna adresy: Pokud úspěšně změníte adresu, bude vám účtován poplatek za zpracování ve výši 20 EUR. Pokud adresu nezměníte, můžete balíček odmítnout a bude vám účtován poplatek za opětovné zaslání ve výši 10 % z ceny elektrokola. Zákazníci také hradí náklady na zpětnou dopravu ve výši 150 EUR.

Výměny a náhrady:

A) Pokud bude vaše výměna úspěšná, bude vám účtován manipulační poplatek €Bude účtováno 20.

B) Pokud neprovedete změny, můžete balíček odmítnout a bude vám účtováno 10 % z ceny za elektrokolo jako nákladné poštovné.

C) Pokud zboží neodmítnete, ale přesto si přejete objednávku zrušit, bude vám účtován manipulační poplatek ve výši 10 % z ceny elektrokola a zákazník bude také povinen uhradit poplatek za opětovné zaslání ve výši 150 EUR.