NÁS
CA
ZÁRUKA A ZÁSADY VÝMĚNY
Na všechna kola Euy se vztahuje naše 1letá, all-inclusive záruka výrobce pro majitele na všechny výrobní vady. (Na veškeré bezplatné příslušenství se nevztahuje záruční servis.)
ZÁRUČNÍ DOBA A PODMÍNKY PRO CÍLOVÉ PUBLIKUM
Záruka je registrována automaticky, když první kupující objedná a poté obdrží produkt z našeho online obchodu a platí pouze pro prvního kupujícího.
Pokud jde o převod záruky, nabyvatel ebike může využít záruku pouze v případě, že jsou splněny obě tyto podmínky:
Platnost 1letého balíčku nevypršela od doby, kdy jej obdržel původní majitel ;
Nový vlastník má původní jméno kupujícího a původní číslo objednávky.
KRYTÉ PRODUKTY
Euybike vymění jakoukoli součást, která bude považována za vadnou nebo poškozenou (včetně poškození vzniklého během přepravy), kromě případu chyby uživatele . Záruka se vztahuje na uvedené produkty a řídí se níže uvedenými podmínkami:
RámNa rámy ebike Euy se vztahuje záruka na výměnu po dobu 1 roku.
Tato záruka zahrnuje pouze náhradní rám. Mzdové náklady spojené s převodem dílů na náhradní rámy nejsou zahrnuty. Autorizovaný servisní zástupce Euybike určí, zda rám splňuje normu výměny.
Euybike si vyhrazuje právo použít při výměně rámu v rámci této záruky poškrábání a promáčknutí. Styly rámů a/nebo barvy, které nejsou skladem, mohou být nahrazeny kompatibilním stylem a/nebo barvou podle uvážení Euybike.
Problémy s rámem vyloučené z této záruky zahrnují, ale nejsou omezeny na:
Koroze
Vyblednutí laku, škrábance a stopy po nárazu
Poškození nárazem
Nevratná úprava (jako je vrtání nebo svařování)
Chránič řetězu namontovaný na rámu, je-li použit
Baterie
Na baterie Euybike se vztahuje 1letá poměrná záruka.
Během prvního 1 roku služby – Vadná baterie bude opravena nebo vyměněna bez nákladů pro zákazníka. Záruční doba na opravenou nebo vyměněnou baterii zůstane nezměněna od původního data nákupu.
Po prvním roce služby – Na nákup nové baterie bude připsán poměrný kredit na základě měsíců služby. Na baterie zakoupené za poměrnou cenu se vztahuje nová 1letá záruka na základě poměrného data nákupu.
Nebude prováděna žádná náhrada v hotovosti.
Baterie může posoudit a shledat vadné přímo pouze Euybike.
Tato omezená záruka se nevztahuje na:
Závady nebo poškození způsobené nehodami, zneužitím, nesprávným používáním, abnormálním používáním (včetně mimo jiné kaskadérského ježdění, závodění nebo jiných podobných činností, které nejsou v souladu s zamýšlené použití produktů), nesprávné skladování, abnormální vystavení kapalině, chemickému vystavení, vlhkosti, abrazivům, písku nebo nečistotám, zanedbání nebo abnormálnímu fyzickému, elektrickému nebo elektromechanickému namáhání;
Vady nebo poškození způsobené soukromými úpravami;
Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození, pokud nejsou způsobena Euybike;
Produkty, které mají odstraněné sériové číslo nebo čárový kód, jsou znehodnocené, poškozené, pozměněné nebo nečitelné;
Běžné opotřebení;
Vady nebo poškození Produktů způsobené používáním příslušenství, produktů nebo doplňkového/periferního zařízení, které Euybike pro Produkty nedodalo nebo neschválilo;
Vady nebo poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem , opravy nebo úpravy produktů způsobem, který se liší od montážních pokynů nebo návodu k obsluze;
závady nebo poškození způsobené vnějšími příčinami, jako je kolize, požár, záplavy, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálené pojistky nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje.
Kromě toho se tato omezená záruka s ohledem na baterii nevztahuje na vady nebo poškození vzniklé v důsledku následujících činností nebo situací:
Nabíjení pomocí nabíječky baterií, která není určena nebo vhodná pro použití s baterií;
Nesprávné použití nabíječky baterií;
Pokud je některá z plomb na baterii porušena nebo vykazuje známky neoprávněné manipulace;
Pokud byla baterie použita v jiném zařízení než Kolo, pro které je určeno.
Díly a komponenty
Na originální díly a komponenty Euybike se vztahuje 1letá omezená záruka. (Pokud od data převzetí kola uplynulo více než 15 dní, bude výměna dílů v záruční době vyžadovat náklady na dopravu.)
Tato omezená záruka se nevztahuje na:Díly poškozené korozí v důsledku vystavení živlům (vlhkost, teplo atd.);
Poškození nebo zhoršení povrchové úpravy, vzhledu nebo estetiky produktu;
Záruka na rám, vidlice, řídítka, sedlovka, sedlo, brzdy, světla, kliky, pedály, ráfky , náboj kola, volnoběžka, kazeta, přehazovačka, řazení, motor, plyn, ovladač, kabelový svazek, LCD, stojan, reflektory a hardware pouze týden po obdržení zboží. Díly poškozené během používání po sedmi dnech budou účtovány zákazníkovi;
Poplatky za práci za výměnu nebo výměnu dílu;
Vady nebo poškození způsobené nehodami, zneužitím, nesprávným používáním, abnormálním používáním (mimo jiné včetně kaskadérského ježdění, závodění nebo jiné podobné činnosti, které nejsou v souladu se zamýšleným použitím produktů), nesprávné skladování, abnormální vystavení tekutinám, chemikáliím, vlhkosti, brusivu, písku nebo nečistotám, zanedbávání nebo abnormální fyzické, elektrické nebo elektromechanické namáhání;
Poškrábání , promáčkliny a kosmetická poškození nezpůsobená Euybike;
Produkty s odstraněným sériovým číslem nebo čárovým kódem, znehodnocené, poškozené, pozměněné nebo nečitelné;
Vady nebo poškození produktů způsobené použitím příslušenství , produkty nebo přídavné/periferní zařízení, které Euybike pro Produkty nedodává nebo neschválí;
Vady nebo poškození způsobené nesprávnou montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo nastavením způsobem, který se liší od Montážní pokyny nebo Návod k obsluze;
Závady nebo poškození způsobené vnějšími příčinami, jako je kolize, požár, záplava, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálené pojistky nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje.
Běžné opotřebení, které není způsobeno vadami ve zpracování nebo materiálu. Opotřebení může posoudit Euybike. Mezi díly, které nejsou obvykle zahrnuty, patří mimo jiné:
Brzdové destičky
Rotory
paprsky
Pneumatiky/duše
Řetězy
Řetězové kroužky
Kazety
Kliková sada
PROCES REKLAMACE
1. Záruční nárokyVšechny nároky na tuto záruku musí být uplatněny prostřednictvím Euybike a předloženy support_eu@euybike.com. Proof nákupu a fotografie nebo videa poškozeného produktu musí být předloženy spolu s jakoukoli žádostí o záruku. Před uplatněním záruční reklamace se doporučuje kontaktovat euybike prostřednictvím support_eu@euybike.com, protože může existovat jednoduchá oprava vašeho problému, která nevyžaduje podání reklamace. Platné záruční reklamace podané do 1 roku od prvního nákupu budou zpracovány prostřednictvím euybike.
K výměně LCD displeje, motoru, ovladače a/nebo baterie je vyžadována záloha, která bude v plné výši vrácena, jakmile euybike obdrží díly, které je třeba vyměnit.
euybike nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděl fotografie nebo video poškozeného produktu. Zákazníci musí tento důkaz poskytnout e-mailem.
Pozor: euybike bude nabízet bezplatné komponenty a náhradní díly (zatímco poplatky za dopravu nejsou zahrnuty) a žádné instalační poplatky nebudou hrazeny euybike bez souhlasu poprodejního týmu.
Žádné bezplatné příslušenství nemá nárok na výměnu nebo náhradu, pokud se během přepravy poškrábe.
UPOZORNĚNÍ: Neakceptujeme reklamace poškození při přepravě podané déle než 7 dní po obdržení jakýchkoli produktů.