Return- und Rückerstattungspolitik
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Euybike wohl und sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den unbenutzten Artikel im Originalzustand zurücksenden, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum kontaktieren. Rückgaben und Umtausch sind nach 14 Tagen nach Lieferdatum nicht mehr möglich.
Zurückkehren Bedingungen
- Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
- Alle Artikel (einschließlich Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) müssen im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt zurückgegeben werden. Das E-Bike muss weniger als sechzehn (16) Kilometer Der Kilometerzähler muss auf dem Kilometerzähler stehen und in der Originalverpackung verpackt sein. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg vorlegen.
- Bei der Rücksendung von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die um sie zu verfolgen. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
- Bei der Rückgabe müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgesendeten Artikeln beiliegen. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem untersuchen und den Fehler beheben können. Vielen Dank.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support_eu@ kontaktieren.euybike.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Euybike ist nicht für die Versandkosten des vom Kunden selbst zurückgesandten Pakets verantwortlich.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter support_eu@euybike.com.
Versand-und Bearbeitungs CGebühren für Nauf Qualität RRückkehrS:
Elektrofahrräder | 150 EUR/Stück für Rücksendung |
Zubehör | 15 EUR/Stück für Rücksendung |
E-Bike Akkus | 40 EUR/Stück für die Rücksendung |
Tausch gegen A New MModell (Nur für einwandfreie Produkte)
Diese Bedingung gilt nur für ungetragene, ungeöffnete und unbenutzte Pakete und der Kilometerzähler des E-Bikes muss weniger als sechzehn (16) Kilometer. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferdatum ist kein Umtausch mehr möglich.
Innerhalb von 14 Tagen | Gleiches Modell – andere Farbe | 150 EUR/Stück für die Rücksendung |
Anderes Modell | 150 EUR/Stück für die Rücksendung und müssen die entsprechende Preisdifferenz bezahlen | |
Über 14 Tage | Umtausch ist nicht erlaubt |
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NICHT RÜCKGABEFÄHIG & NICHT UMTAUSCHBAR ARTIKEL UMFASSEN (ABER SIND NICHT BESCHRÄNKT AUF):
- Produkt von nicht autorisierten Wiederverkäufern
- Vom Menschen verursachte Schäden
- Sonderbestellung
- Werbeartikel oder Geschenkkarten
- Werbegeschenke oder kostenlose Artikel
- Für getragene oder als Ersatz/Umtausch eingesandte Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
ERSTATTUNG
Euybike Rückerstattungsbedingungen | Qualitätsprobleme | Vollständige Rückerstattung und teilweise Rückerstattung (Rückerstattung 10 % – 100 %, abhängig vom Ausmaß des Teileproblems) |
Erhalten Sie falsche Artikel | Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung | |
Beschädigtes oder fehlendes Zubehör | Kostenloser erneuter Versand von Zubehör oder teilweise Rückerstattung | |
Paket unzustellbar oder verloren | Kostenloser erneuter Versand oder volle Rückerstattung | |
Bestellung stornieren vor es versendet | 5% des Gesamtbetrages werden als Bearbeitungsgebühr abgezogen | |
Bestellung stornieren nach es wurde versendet | Kunden müssen 150 EUR bezahlen für den Versand pro Fahrrad (Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen) | |
Über den Rückerstattungsdifferenzpreis | 1. Teilrückerstattung innerhalb von 7 Tagen Notiz: Euybike behält sich das Recht vor, Werbeaktionen zu organisieren | |
Kunde lehnt Paket ab | 150 EUR Versand pro Artikel, oder Kunden müssen zusätzlich 150 EUR bezahlen erneut senden | |
Qualitätsproblem Rückerstattung | 1. Innerhalb von 14 Tagen: Kostenlose Rückgabe oder Umtausch defekter Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet. 2. Nach 14 Tagen: Rücksendungen sind nicht möglich. Umtausch oder Teilrückerstattungen sind möglich. Sie müssen ein Foto des Artikels in seiner Originalverpackung machen, um es unserem Produktsupport-Team mitzuteilen. | |
Rückerstattung bei Qualitätsmängeln | Nur Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen: Ungetragene, ungeöffnete, unbenutzte oder Elektrofahrräder müssen weniger als sechzehn (16) Kilometer auf dem Kilometerzähler und frei von jeglichen Anzeichen von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duft oder anderen. Muss sich in derselben Verpackung und im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und muss alle Artikel in der Schachtel enthalten (Ladegeräte, Schlüssel, Hardware usw.). Bei nicht defekten oder nicht mehr benötigten E-Bikes ziehen wir bei der Rückerstattung 150 EUR/Stück Versandkosten ab, 15 EUR für Zubehör und 40 EUR/Stück für E-Bike-Akkus. |
Erstattung bei Qualitätsproblemen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und innerhalb des letzten Jahres bei unserem autorisierten Geschäft oder Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support_eu@euybike.com, und stellen Sie Fotos oder Videos mit den tatsächlichen Mängeln zur Verfügung, da sich Ihr Problem möglicherweise einfach beheben lässt. Das Euybike-Serviceteam kann Ihnen technische Lösungen anbieten.
Wenn die Probleme immer noch nicht behoben werden können, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Reparatur zu Ihrer örtlichen Fahrradwerkstatt zu bringen. Wir erstatten Ihnen gerne den Betrag für den Mangel.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erstattung folgende Voraussetzungen erfüllen müssen:
- Gültige Druckrechnung/digitale Rechnung der Werkstatt (handschriftliche Rechnungen sind nicht zulässig);
- Der Erstattungsbetrag darf nicht höher sein als den doppelten Preis der entsprechenden Teile für die Reparatur.
- Bei erneuter Beschädigung von Teilen bieten wir keinen Umtausch an. Pro Teil wird nur ein Ersatzteil akzeptiert. Euybike behält sich das Recht vor, zwischen defekten Produkten und normaler Abnutzung zu unterscheiden.
Absenderadresse
100 Av. Roger Dumoulin, 80080 Amiens, Frankreich
Bei Rücksendungen oder Umtausch benötigen wir nach Erhalt Ihres Artikels 2-7 Werktage, um eine Lösung zu finden. Nach Ablauf dieser Zeit erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von ca. 3 Werktagen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückbuchung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.