Return- und Rückerstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Euybike wohl und sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den unbenutzten Artikel im Originalzustand zurücksenden, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum kontaktieren. Rückgaben und Umtausch sind nach 14 Tagen nach Lieferdatum nicht mehr möglich.

Zurückkehren Bedingungen

  1. Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
  2. Alle Artikel (einschließlich Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) müssen im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt zurückgegeben werden. Das E-Bike muss weniger als sechzehn (16) Kilometer Der Kilometerzähler muss auf dem Kilometerzähler stehen und in der Originalverpackung verpackt sein. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg vorlegen.
  3. Bei der Rücksendung von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die um sie zu verfolgen. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
  4. Bei der Rückgabe müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgesendeten Artikeln beiliegen. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem untersuchen und den Fehler beheben können. Vielen Dank.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support_eu@ kontaktieren.euybike.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Euybike ist nicht für die Versandkosten des vom Kunden selbst zurückgesandten Pakets verantwortlich.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter support_eu@euybike.com.

Versand-und Bearbeitungs CGebühren für Nauf Qualität RRückkehrS:

Elektrofahrräder

150 EUR/Stück für Rücksendung

Zubehör

15 EUR/Stück für Rücksendung

E-Bike Akkus

40 EUR/Stück für die Rücksendung

Tausch gegen A New MModell (Nur für einwandfreie Produkte)

Diese Bedingung gilt nur für ungetragene, ungeöffnete und unbenutzte Pakete und der Kilometerzähler des E-Bikes muss weniger als sechzehn (16) Kilometer. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferdatum ist kein Umtausch mehr möglich.

Innerhalb von 14 Tagen

Gleiches Modell – andere Farbe

150 EUR/Stück für die Rücksendung

Anderes Modell

150 EUR/Stück für die Rücksendung und müssen die entsprechende Preisdifferenz bezahlen

Über 14 Tage

Umtausch ist nicht erlaubt

NICHT RÜCKGABEFÄHIG & NICHT UMTAUSCHBAR ARTIKEL UMFASSEN (ABER SIND NICHT BESCHRÄNKT AUF):

  1. Produkt von nicht autorisierten Wiederverkäufern
  2. Vom Menschen verursachte Schäden
  3. Sonderbestellung
  4. Werbeartikel oder Geschenkkarten
  5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel
  6. Für getragene oder als Ersatz/Umtausch eingesandte Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

ERSTATTUNG

Euybike Rückerstattungsbedingungen

Qualitätsprobleme

Vollständige Rückerstattung und teilweise Rückerstattung (Rückerstattung 10 % – 100 %, abhängig vom Ausmaß des Teileproblems)

Erhalten Sie falsche Artikel

Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung

Beschädigtes oder fehlendes Zubehör

Kostenloser erneuter Versand von Zubehör oder teilweise Rückerstattung

Paket unzustellbar oder verloren

Kostenloser erneuter Versand oder volle Rückerstattung

Bestellung stornieren vor es versendet

5% des Gesamtbetrages werden als Bearbeitungsgebühr abgezogen

Bestellung stornieren nach es wurde versendet

Kunden müssen 150 EUR bezahlen für den Versand pro Fahrrad (Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen)

Über den Rückerstattungsdifferenzpreis

1. Teilrückerstattung innerhalb von 7 Tagen
2. Nach Ablauf von 7 Tagen werden keine Rückerstattungen mehr akzeptiert.

Notiz: Euybike behält sich das Recht vor, Werbeaktionen zu organisieren

Kunde lehnt Paket ab

150 EUR Versand pro Artikel, oder Kunden müssen zusätzlich 150 EUR bezahlen erneut senden

Qualitätsproblem Rückerstattung

1. Innerhalb von 14 Tagen: Kostenlose Rückgabe oder Umtausch defekter Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet.

2. Nach 14 Tagen: Rücksendungen sind nicht möglich. Umtausch oder Teilrückerstattungen sind möglich.

Sie müssen ein Foto des Artikels in seiner Originalverpackung machen, um es unserem Produktsupport-Team mitzuteilen.

Rückerstattung bei Qualitätsmängeln

Nur Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen: Ungetragene, ungeöffnete, unbenutzte oder Elektrofahrräder müssen weniger als sechzehn (16) Kilometer auf dem Kilometerzähler und frei von jeglichen Anzeichen von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duft oder anderen. Muss sich in derselben Verpackung und im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und muss alle Artikel in der Schachtel enthalten (Ladegeräte, Schlüssel, Hardware usw.).

Bei nicht defekten oder nicht mehr benötigten E-Bikes ziehen wir bei der Rückerstattung 150 EUR/Stück Versandkosten ab, 15 EUR für Zubehör und 40 EUR/Stück für E-Bike-Akkus.

Erstattung bei Qualitätsproblemen

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und innerhalb des letzten Jahres bei unserem autorisierten Geschäft oder Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support_eu@euybike.com, und stellen Sie Fotos oder Videos mit den tatsächlichen Mängeln zur Verfügung, da sich Ihr Problem möglicherweise einfach beheben lässt. Das Euybike-Serviceteam kann Ihnen technische Lösungen anbieten.

Wenn die Probleme immer noch nicht behoben werden können, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Reparatur zu Ihrer örtlichen Fahrradwerkstatt zu bringen. Wir erstatten Ihnen gerne den Betrag für den Mangel.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erstattung folgende Voraussetzungen erfüllen müssen:

  • Gültige Druckrechnung/digitale Rechnung der Werkstatt (handschriftliche Rechnungen sind nicht zulässig);
  • Der Erstattungsbetrag darf nicht höher sein als den doppelten Preis der entsprechenden Teile für die Reparatur.
  • Bei erneuter Beschädigung von Teilen bieten wir keinen Umtausch an. Pro Teil wird nur ein Ersatzteil akzeptiert. Euybike behält sich das Recht vor, zwischen defekten Produkten und normaler Abnutzung zu unterscheiden.

Absenderadresse

100 Av. Roger Dumoulin, 80080 Amiens, Frankreich

Bei Rücksendungen oder Umtausch benötigen wir nach Erhalt Ihres Artikels 2-7 Werktage, um eine Lösung zu finden. Nach Ablauf dieser Zeit erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von ca. 3 Werktagen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückbuchung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.