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GARANTIE- UND AUSTAUSCHRICHTLINIE
Alle Euy-Fahrräder unterliegen unserer einjährigen, umfassenden Herstellergarantie für den Besitzer gegen alle Herstellungsfehler. (Alle kostenlosen Zubehörteile fallen nicht unter den Garantieservice.)
GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPE BESTIMMUNGEN
Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer bestellt und das Produkt anschließend in unserem Online-Shop erhält und gilt nur für den Erstkäufer.
Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Übernehmer nur dann von der Garantie profitieren, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind:
Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, seit der Erstbesitzer es erhalten hat ;
Der neue Eigentümer hat den Namen des Erstkäufers und die ursprüngliche Bestellnummer.
ABGEDECKTE PRODUKTE
Euybike ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), außer im Falle eines Benutzerfehlers . Die Garantie gilt für die aufgeführten Produkte und folgt den folgenden Bedingungen:
RahmenFür Euy-E-Bike-Rahmen gilt eine Ersatzgarantie von 1 Jahr.
Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Die mit der Übertragung von Teilen auf Ersatzrahmen verbundenen Arbeitskosten sind nicht enthalten. Ein autorisierter Euybike-Servicemitarbeiter wird feststellen, ob der Rahmen den Austauschstandard erfüllt.
Euybike behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von Euybike durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.
Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen unter anderem:
Korrosion
Ausbleichen des Lacks, Kratzer und Schlagspuren
Aufprallschäden
Nicht rückgängig zu machende Modifikation (z. B. Bohren oder Schweißen)
Gegebenenfalls am Rahmen montierter Kettenschutz
Batterien
Für die Euybike-Batterien gilt eine anteilige Garantie von 1 Jahr.
Während der ersten 1 Betriebsjahre – Eine defekte Batterie wird für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ausgetauschten Akku bleibt gegenüber dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.
Nach den ersten 1 Dienstjahren – Eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Dienstmonaten, wird auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Für zu einem anteiligen Preis erworbene Batterien gilt eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.
Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
Batterien können nur direkt von Euybike beurteilt und für defekt befunden werden.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht damit vereinbar sind). die bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte), unsachgemäße Lagerung, ungewöhnliche Einwirkung von Flüssigkeiten, chemische Einwirkung, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung;
Defekte oder Schäden, die durch private Modifikationen verursacht wurden;
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Euybike verursacht wurden;
Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
Normale Abnutzung;
Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Euybike für die Produkte bereitgestellt oder genehmigt wurden;
Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service verursacht werden , Reparatur oder Anpassung der Produkte in einer Weise, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;
Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse zurückzuführen sind, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie in Bezug auf den Akku keine Mängel oder Schäden ab, die auf folgende Handlungen oder Situationen zurückzuführen sind:
Aufladen mit einem Akkuladegerät, das nicht für die Verwendung mit dem Akku vorgesehen oder geeignet ist;
Unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem verwendet wurde Fahrrad, für das es angegeben ist.
Teile und Komponenten
Für Originalteile und -komponenten von Euybike gilt eine einjährige beschränkte Garantie. (Wenn seit dem Erhalt des Fahrrads mehr als 15 Tage vergangen sind, fallen für den Austausch von Teilen innerhalb der Garantiezeit Versandkosten an.)
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:Teile, die durch Korrosion aufgrund der Einwirkung von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind.);
Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;
Die Garantie für Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen Die Garantie für Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD, Ständer, Reflektoren und Hardware beträgt nur eine Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während des Gebrauchs nach sieben Tagen beschädigt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt;
Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen;
Mängel oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder abnormalen Gebrauch zurückzuführen sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, ungewöhnliche Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung;
Kratzer , Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Euybike verursacht wurden;
Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör verursacht wurden , Produkte oder Zusatz-/Peripheriegeräte, die nicht von Euybike für die Produkte bereitgestellt oder genehmigt wurden;
Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von der des Herstellers abweicht Montageanleitung oder Bedienungsanleitung;
Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
Normale Abnutzung, die nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Der Verschleiß kann von Euybike beurteilt werden. Zu den Teilen, die normalerweise nicht abgedeckt sind, gehören unter anderem:
Bremsbeläge
Bremsscheiben
Speichen
Reifen/Schläuche
Ketten
Kettenblätter
Kassetten
Kurbelgarnitur
ANSPRUCHSPROZESS
1. GarantieansprücheAlle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Euybike geltend gemacht und support_eu@euybike.com. Proof des Kaufs eingereicht werden. Außerdem müssen Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zusammen mit jeder Garantieanfrage eingereicht werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie sich über support_eu@euybike.com an euybike wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, für die keine Anspruchsanmeldung erforderlich ist. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden über euybike abgewickelt.
Für den Austausch des LCD-Displays, des Motors, des Controllers und/oder der Batterie ist eine Kaution erforderlich, die nach Erhalt der auszutauschenden Teile bei euybike vollständig zurückerstattet wird.
euybike ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail erbringen.
Achtung: euybike bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (die Versandkosten sind nicht inbegriffen), und etwaige Installationsgebühren werden von euybike ohne Genehmigung des Kundendienstteams nicht übernommen.
Beim kostenlosen Zubehör besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es während des Transports zerkratzt wird.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.