Shipping Policy

På Euybike värdesätter vi varje enskild kund, och kundnöjdhet är alltid vår högsta prioritet. Vi gör vårt bästa för att påskynda processen och se till att ditt paket kommer fram så snart som möjligt. Ditt tålamod uppskattas mycket. Tack för din förståelse.

Om du har några funderingar kring din beställning är du välkommen att kontakta oss på support_eu@euybike.com.

Euybike erbjuder DB och UPS fri frakt på kvalificerade beställningar.

Avlägsna områden och öar ligger inte inom leveransområdet.

FRAKT OCH LEVERANS:

Alla beställningar skickas från EU lokal lager (förutom vissa tillbehör) beroende på din plats. Vi erbjuder GRATIS frakt på alla kvalificerade beställningar. När din beställning är klar, vänligen spåra den två dagar senare här: https://www.17track.net/ och du kan få dina beställda produkter inom cirka 3-10 arbetsdagar. Se tabellen nedan för de länder vi skickar till och beräknad leveranstid.

Leveransland	EtableratLeveranstid	Kostnader
Frankrike	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Tyskland	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Italien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Österrike	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Belgien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Bulgarien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Kroatien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Tjeckien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Danmark	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Estland	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Finland	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Grekland	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Ungern	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Irland	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Lettland	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Litauen	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Luxemburg	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Malta	INGA	INGA
Nederländerna	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Polen	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Portugal	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Rumänien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Slovakien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Slovenien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Spanien	3–10 arbetsdagar	Fri frakt
Sverige	3–10 arbetsdagar	Fri frakt

FRAKT FRÅN

EU lokala lager (du kan se kontaktsidan för mer information)

*Notera:

Den beräknade leveranstiden är endast en uppskattning av leveranstiden baserad på våra erfarenheter och inkluderar inte handläggningstid.

Handläggningstid: För produkter som "finns i lager" tar det vanligtvis 1–2 arbetsdagar för att vårt lager ska kunna förbereda leveransen efter att beställningen har lagts. Det kan ta extra tid att uppdatera spårningsinformationen efter att spårningsnumret har skapats.


Leveranstid: Den slutliga leveranstiden kan variera beroende på din lokala operatör. När din beställning, vänligen spåra den två dagar senare här: https://www.17track.net/ och du kan få dina beställda produkter inom cirka 3-10 arbetsdagar. Hanteringstid plus leveranstid, den totala beräknade leveranstiden är 4-12 arbetsdagar.

SPÅRA DIN BESTÄLLNING:

När din beställning skickas från vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande till den e-postadress du angav när du gjorde din beställning med din spårningsinformation.
Om du inte får detta e-postmeddelande, eller om du har några frågor om leverans, vänligen kontakta oss på support_eu@euybike.com.

FÖR FÖRBESTÄLLNING AV E-CYKEL:

Då och då erbjuder vi FÖRBESTÄLL på produktsidan. Se produktsidan för detaljerad information. Leveranstid för förbeställning.

För mer information om leverans, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support_eu@euybike.comVi återkommer till dig inom 2 arbetsdagar.

Du kan kontrollera din beställning även om du inte är en registrerad Euybike-användare. Du behöver bara din e-postadress och ditt ordernummer.

Om du ändå inte har mottagit cykeln visar logistikordern att varorna har signerats. I så fall, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Annars, efter 3 arbetsdagar, kommer vi inte längre att hantera ärendet, och kunderna måste kontakta DB eller UPS för att lösa detta problem.


Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support_eu@euybike.com.

Tack så mycket!

Frakt avgifter och orderavbokningar

Före leverans

Avbokning av beställning: Ingen avgift debiteras.

Adressändring: Ingen avgift.

Byten och ombyten: Om kunden inte gör en ny beställning eller om det totala beloppet är betydligt lägre än den ursprungliga beställningen, dras en behandlingsavgift på 10 % av den ursprungliga beställningen av från det totala återbetalningsbeloppet.

Om en kund avbryter en beställning under förlängningsperioden debiteras en avgift på 4 %. Beställningar som avbryts av kunden debiteras inte om de omplaneras två eller fler gånger.

Efter leverans

Avbokning av beställning: Om din beställning har skickats och inte kan ändras kan du neka paketet och en avbokningsavgift på 10 % av elcykelns kostnad kommer att debiteras.

Kunder ansvarar också för returfraktkostnader på 150 euro. Euybike tillhandahåller en returfraktetikett och en utsedd transportör hämtar det returnerade paketet.

Kunder kan också hantera returer själva eller hantera frakten av paket själva. Mer information finns på sidan Återbetalningspolicy - Modellbyten och returnerade delar.

Adressändring: Om du ändrar din adress kommer du att debiteras en administrationsavgift på 20 €. Om du inte ändrar din adress kan du avvisa paketet och 10 % av elcykelns pris kommer att debiteras som en omfraktavgift. Kunder ansvarar också för returfraktkostnader på 150 €.

Ersättningar och byten:

A) Om ditt byte lyckas tillkommer en hanteringsavgift på €20 kommer att debiteras.

B) Om du inte gör ändringar kan du avvisa paketet och 10 % av elcykelavgiften debiteras som tung frakt.

C) Om du inte avvisar varan men ändå vill avbryta beställningen debiteras en hanteringsavgift på 10 % av elcykelns pris och kunden ansvarar också för en omfraktsavgift på 150 €.