USA
CA
GARANTI OCH ERSÄTTNINGSPOLICY
Alla Euy-cyklar täcks av vår 1-åriga, all-inclusive tillverkargaranti för ägaren mot alla tillverkningsfel. (Alla gratistillbehör täcks inte av garantiservice.)
GARANTIPERIOD OCH MÅLPUBLICERVILLKOR
Garanti registreras automatiskt när den första köparen beställer och sedan får produkten från vår onlinebutik och gäller endast den första köparen.
När det gäller garantiöverföring kan mottagaren av e-cykel endast dra nytta av garantin när båda dessa villkor är uppfyllda:
1-årspaketet har inte löpt ut sedan den ursprungliga ägaren fick det ;
Den nya ägaren har den ursprungliga köparens namn och det ursprungliga ordernumret.
TÄCKTA PRODUKTER
Euybike kommer att ersätta alla komponenter som anses vara defekta eller skadade (inklusive skador som uppstått under transporten), utom i händelse av användarfel . Garantin täcker de listade produkterna och följer villkoren nedan:
RamEuy elcykelramar täcks av en ersättningsgaranti i 1 år.
Denna garanti inkluderar endast en ersättningsram. Arbetskostnader i samband med överföring av delar till ersättningsramar ingår inte. En auktoriserad Euybike-servicerepresentant kommer att avgöra om ramen uppfyller ersättningsstandarden.
Euybike förbehåller sig rätten att använda repor och bucklor vid byte av en ram under denna garanti. Ramstilar och/eller färger som inte finns i lager kan ersättas med en kompatibel stil och/eller färg efter Euybikes gottfinnande.
Ramproblem som utesluts från denna garanti inkluderar men är inte begränsade till:
Korrosion
Färgblekning, repor och stötmärken
Slagskada
Icke-reversibel modifiering (såsom borrning eller svetsning)
Kedjeskydd monterat på ramen, om tillämpligt
Batterier
Euybike-batterier täcks av en 1-års proportionell garanti.
Under de första 1 åren av tjänsten – Ett defekt batteri kommer att repareras eller bytas ut utan kostnad för kunden. Garantiperioden för ett reparerat eller utbytt batteri förblir oförändrad från det ursprungliga inköpsdatumet.
Efter de första 1 åren av tjänst – En proportionell kredit, baserat på månaders tjänst, kommer att tillämpas för köp av ett nytt batteri. Batterier som köps till en proportionell kostnad kommer med en ny 1-års garanti baserat på det proportionella inköpsdatumet.
Ingen kontant återbetalning kommer att göras.
Batterier kan endast bedömas och konstateras vara defekta direkt av Euybike.
Denna begränsade garanti täcker inte:
Defekter eller skador till följd av olyckor, missbruk, felaktig användning, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntridning, racing eller andra liknande aktiviteter som inte är förenliga med den avsedda användningen av produkterna), felaktig förvaring, onormal exponering för vätska, kemisk exponering, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk påfrestning;
Defekter eller skador orsakade av privat modifiering;
Repor, bucklor och kosmetiska skador, såvida de inte orsakats av Euybike;
Produkter som har serienumret eller streckkoden borttaget, förstört, skadat, ändrat eller gjort oläsligt;
Vanligt slitage;
Defekter eller skador på produkterna som orsakats av användning av tillbehör, produkter eller tillbehör/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av Euybike för produkterna;
Defekter eller skador orsakade av montering, testning, drift, underhåll, installation, service , reparation eller justering av produkterna på ett sätt som skiljer sig från monteringsinstruktionerna eller ägarhandboken;
Defekter eller skador som beror på yttre orsaker såsom kollision, brand, översvämningar, vindstormar, blixtar, jordbävningar, exponering för väderförhållanden, stöld, trasiga säkringar eller felaktig användning av någon elektrisk källa.
Dessutom, med avseende på batteriet, täcker den här begränsade garantin inte defekter eller skador som härrör från följande åtgärder eller situationer:
Laddning med en batteriladdare som inte är avsedd eller lämplig för användning med batteriet;
Användning av en batteriladdare på felaktigt sätt;
Om någon av förseglingarna på batteriet är brutna eller visar tecken på manipulering;
Om batteriet har använts i annan utrustning än Cykel som den är specificerad för.
Delar och komponenter
Originala Euybike delar och komponenter täcks av en 1-års begränsad garanti. (Om det har gått mer än 15 dagar sedan datumet för mottagandet av cykeln, kommer utbyte av delar inom garantiperioden att kräva fraktkostnader.)
Denna begränsade garanti täcker inte:Delar som skadats av korrosion på grund av exponering för väder och vind (fukt, värme, etc.).);
Skada eller försämring av produktens ytfinish, utseende eller estetik;
Garanti för ram, gafflar, styre, sadelstolpe, sadel, bromsar, ljus, vevsats, pedaler, fälgar , hjulnav, frihjul, kassett, växel, växel, motor, gasreglage, kontroller, ledningsnät, LCD, stativ, reflexer och hårdvara endast en vecka efter mottagandet av varan. Delar som skadats under användning efter sju dagar kommer att debiteras kunden;
Arbetsavgifter för utbyte av delar eller byte;
Defekter eller skador till följd av olyckor, missbruk, missbruk, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntåkning, racing eller andra liknande aktiviteter som inte är förenliga med den avsedda användningen av produkterna), felaktig förvaring, onormal exponering för vätska, kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk påfrestning;
Repor; , bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av Euybike;
Produkter med serienummer eller streckkod borttagna, förstörda, skadade, ändrade eller gjort oläsliga;
Defekter eller skador på produkterna orsakade av användning av tillbehör , produkter eller kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av Euybike för produkterna;
Defekter eller skador orsakade av felaktig montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett sätt som skiljer sig från Monteringsinstruktioner eller ägarhandbok;
Defekter eller skador som beror på yttre orsaker, såsom kollision, brand, översvämningar, vindstormar, blixtar, jordbävningar, exponering för väderförhållanden, stöld, sprängda säkringar eller felaktig användning av någon elektrisk källa.
Vanligt slitage som inte beror på defekter i utförande eller material. Slitage kan bedömas av Euybike. Delar som vanligtvis inte täcks inkluderar men är inte begränsade till:
Bromsbelägg
Rotorer
ekrar
Däck/slang
Kedjor
Kedjeringar
Kassetter
Vevsats
ANKÄMNINGSPROCESS
1. GarantikravAlla anspråk på denna garanti måste göras via Euybike och skickas till support_eu@euybike.com. Proof vid köpet och foton eller videor av den skadade produkten måste skickas in tillsammans med eventuell garantibegäran. Innan du gör ett garantianspråk uppmuntras du att kontakta euybike via support_eu@euybike.com, eftersom det kan finnas en enkel lösning på ditt problem som inte kräver att du gör en reklamation. Giltiga garantianspråk som görs inom 1 år från det första köpet kommer att behandlas genom euybike.
En deposition krävs för att byta ut LCD-skärmen, motorn, styrenheten och/eller batteriet, som kommer att återbetalas i sin helhet när euybike tar emot de delar som behöver bytas ut.
euybike kommer inte att ersätta någon del utan att först ha sett bilder eller video av den skadade produkten. Kunder måste tillhandahålla detta bevis via e-post.
Obs: euybike kommer att erbjuda gratis komponenter och ersättningsdelar (medan fraktavgifter inte ingår), och eventuella installationsavgifter kommer inte att täckas av euybike utan efterförsäljningsteamets tillstånd.
Inga gratis tillbehör är berättigade till utbyte eller kompensation om de repas under transporten.
OBS: Vi accepterar inte anspråk på fraktskador som lämnas in mer än 7 dagar efter mottagandet av några produkter.